Eliminación de cuenta y datos
ESKIVA · SmartHorus, S.L.
1. Solicita la eliminación de tu cuenta
Los usuarios de ESKIVA, aplicación desarrollada por SmartHorus, S.L., pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados.
🗑️ La eliminación de la cuenta es permanente. Una vez completada, dejarás de tener acceso a tu cuenta de ESKIVA y se eliminarán los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar temporalmente por una obligación legal.
2. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación, envía un correo electrónico desde la dirección asociada a tu cuenta de ESKIVA.
Al pulsar el botón se abrirá tu aplicación de correo con la solicitud preparada para enviarla a ESKIVA. Deberás enviar el mensaje para completar la solicitud.
También puedes realizar la solicitud manualmente escribiendo a info@eskiva.es e indicando en el asunto “Eliminar cuenta ESKIVA”.
Por motivos de seguridad, ESKIVA podrá realizar las comprobaciones razonablemente necesarias para verificar que la solicitud procede del titular de la cuenta antes de efectuar la eliminación.
3. Datos que se eliminarán
Una vez verificada y tramitada la solicitud, se eliminarán los datos personales asociados a la cuenta de ESKIVA que ya no sea necesario conservar, incluyendo, cuando correspondan:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Credenciales y datos asociados a la cuenta.
- Preferencias e interacciones vinculadas al usuario dentro de ESKIVA.
- Otros datos personales asociados a la cuenta que no deban conservarse por obligación legal.
📍 ESKIVA no conserva un historial de ubicaciones. La ubicación se utiliza para ofrecer funcionalidades basadas en proximidad, pero no se crea ni conserva un historial de desplazamientos o lugares visitados asociado a la cuenta.
4. Datos que pueden conservarse temporalmente
Determinada información podrá conservarse de forma bloqueada cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal o para atender posibles responsabilidades derivadas de la utilización del servicio.
Estos datos se conservarán únicamente durante los plazos legalmente exigibles que resulten aplicables, no se utilizarán para finalidades comerciales ni para el uso ordinario de ESKIVA y serán eliminados cuando finalicen dichos plazos.
5. Qué ocurre después de solicitarlo
ESKIVA comprobará que la solicitud corresponde al titular de la cuenta. Cuando sea necesario, podremos contactar con el usuario para verificar su identidad antes de proceder con la eliminación.
Una vez completado el proceso, la cuenta dejará de estar disponible y los datos sujetos a eliminación serán suprimidos de acuerdo con lo indicado en esta página y en nuestra Política de Privacidad.
6. Información sobre privacidad
Para obtener información adicional sobre cómo ESKIVA trata y protege los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la eliminación de una cuenta o con el tratamiento de datos personales:
SmartHorus, S.L.
ESKIVA
Av. Maisonnave, nº 41, Piso 3, Puerta B, 03003 Alicante/Alacant, Alicante
info@eskiva.es